Conseils pour une croisière réussie, Covid-19, Embarquement, Première Croisière

Nouvelle procédure d’enregistrement en ligne: tout ce qui change en juin

51 commentaires

Hello les Fans,

Bientôt le départ? Alors, il va vous falloir vous enregistrer en ligne et ce, même si vous avez réservé en agence. Avec l’allégement du protocole sanitaire, l’enregistrement en ligne s’allège aussi.

Immédiatement après la confirmation de votre réservation, vous pouvez accéder à My Costa pour compléter les données obligatoires (coordonnées personnelles, numéros de téléphone, contact d’urgence, etc.). Allez dans la rubrique « Billets et transport » depuis l’onglet « Mon voyage ».

Désormais, avec l’allégement du protocole, vous pouvez valider votre déclaration sanitaire confirmant le respect des exigences en matière de vaccination à partir de 10 jours avant la date de départ, contre 72 heures auparavant.

Lors de l’enregistrement en ligne, vous devrez certifier :

  • que vous n’avez pas été testé positif/positive au Covid-19 dans les 10 jours précédant le départ ;
  • que vous n’avez pas ressenti de symptômes du Covid-19 ou d’une autre maladie contagieuse dans les 10 jours précédant le départ ;
  • que vous n’avez pas été en contact proche avec une personne suspectée d’avoir contracté, ou ayant contracté le Covid-19 dans les 10 jours précédant le départ ;
  • que vous respectez au moins l’une des conditions ci-dessous :
    • vaccination complète (2 doses ou plus ou 1 dose de J&J) ;
    • vaccination complète (2 doses ou plus ou 1 dose de J&J) + rétablissement du Covid ;
    • rétablissement du Covid + 1 dose ;
    • rétablissement du Covid.

Une fois cette déclaration effectuée, vous pourrez télécharger le ticket de croisière et la carte d’embarquement, où est indiqué le créneau horaire à respecter le jour du départ.

Que trouve-t-on dans le nouveau questionnaire en ligne?

Je ne vous le souhaite pas, mais si votre test antigénique était positif, ou si vous aviez des symptômes de Covid avant le départ, vous ne pourriez pas monter à bord. Dans ce cas, il faudrait soit joindre votre conseiller Costa, soit contacter votre agence pour demander à reporter votre croisière ou demander un remboursement.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à me les poser en commentaire.

Bon week-end les Fans 🙂

51 réflexions sur « Nouvelle procédure d’enregistrement en ligne: tout ce qui change en juin »

  1. Bonjour, pouvez vous me donner une explication car nous partons en croisière le 14/10, et après avoir bien rempli le check-in et celui-ci est bien validé depuis nous n’avons pas la possibilité de télécharger les cartes d’embarquement, j’ai beau appeler l’agence on m’explique que je n’ai pas besoin des cartes d’embarquement pour le voyage quid de tout ceci ? Pouvez me donner une procédure, par avance merci j’ai pu voir toutes vos bonnes astuces

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    1. Bonsoir, vous avez raison d’insister car vous avez absolument besoin des formulaires d’embarquement pour monter à bord. Attendez encore quelques jours car le délai d’obtention des formulaires est plus long lorsqu’on réserve dans certaines agences. Mais si vous n’avez pas de nouvelles mardi, rappelez l’agence pour les exiger. Bons préparatifs

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    2. Merci Christelle pour la rapidité de votre réponse, je me doutais bien qu’il fallait absolument les cartes d’embarquement, j’ai adressé un mail à l’agence hier j’attends sa réponse mais par ailleurs un commercial direct de Costa Croisières m’explique que avec l’application et ma réservation je pourrais malgré tout embarquer sur le Costana dès demain ou comme vous me le conseillez mardi si je n’ai pas pu imprimer les documents je rappellerai l’agence. Merci à vous belle journée

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      2. Bonsoir Christelle,
        J’ai pu les télécharger ce soir ouf.
        Merci pour vos précieux conseils.
        Belle soirée

  2. Bonjour,
    J’entends tellement plusieurs sons de cloches que je préfère vous demandez directement !
    Doit-on être obligatoirement vacciner contre le COVID19 pour embarquer sur la croisière ?
    Merci par avance pour votre réponse.

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    1. Bonjour Alexia, à l’heure actuelle, il ne faut plus ni vaccins, ni tests pour monter à bord. Lors de l’enregistrement en ligne, vous devez attester sur l’honneur que vous n’avez ni gastro ni Covid. C’est tout ce qui est demandé. Bons préparatifs

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  3. Bonjour
    Quand peut-on réaliser le Check In en ligne? Nous partons le 09/04/23. Cette procédure est elle fixée à 10 jours avant l’embarquement? ou peut on la réaliser bien avant?

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  5. Bonjour, nous partons à 23 personnes et chacun doit donc s’enregistrer. cependant ma belle soeur a du faire une erreur dans le chek-in car ls lui refusent l’embarquement « du a son état de santé ». cependant elle n’a pas eu le covid ou n’a pas été en contact je pense qu’elle a mal répondu par erreur. Comment faire?????
    Merci par avance de votre retour.
    Il n’est pas possible de revenir en arrière.

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    1. Bonjour Isabelle, elle a dû effectivement faire une erreur dans la saisie des réponses au questionnaire d’auto certification de santé. Elle ne peut pas ke modifier. La seule solution : appeler Costa ou votre agence. Bon courage et bonne croisière

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  6. Bonjour ! J’ai eu malheureusement un souci de santé le 26 Juillet 2022 (Intervention chirurgicale en urgence…), qui m’a obligé a renoncer à la croisière du 7 Juillet sur la Norvège. J’ai laissé un message à Costa (sur le N° prévu au CG) malheureusement, il n’y a pas d’interlocuteurs les W.E. J’ai donc attendu ma sortie le deux pour réitérer mon message de demande d’annulation et j’ai prévenu directement l’assureur de cette annulation Europe Assistance. Ces derniers m’ont indiqués que ma déclaration était tardive et qu’il ne me rembourseront que partiellement. Costa de son côté a gardé la totalité de l’argent versé, soit plus de 5000€.
    Par ailleurs, je ne vous raconte pas les difficultés sur plus d’un mois pour échanger avec la plateforme de l’assureur située à Madrid… Je me suis vu réclamer à 4 reprises des documents que j’avais adressés dès la déclaration !
    Étant dans l’impossibilité de faire cette déclaration le 26/06 ayant été hospitalisé en urgence, je n’ai pu le faire que le jour de ma sortie d’Hôpital soit le 2/07…
    Moralité: n’attendez pas la moindre compassion et compréhension d’Europe Assistance !

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    1. Merci pour votre témoignage. Je suis désolée que vous ayez eu si peu de soutien de la compagnie d’assurance. J’espère qu’EuropAssistance va vous rembourser. Et surtout j’espère que vous allez mieux. Bon courage

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    1. Certaines excursions n’ont que quelques places. J’ai fait une excursion à Cagliari et nous étions seulement 2 voiliers avec 8 à 10 personnes dans chaque bateau 🤩

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  8. Bonjour Christelle. Probleme informatique, petite question pour Naples comment faire l’excursion de la cote Almafitaine faite par des amis avec Costa et qui n’est plus au programme.Merci encore pour votre reponse.

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  9. Bonjour,
    J’ai réservé une croisière Costa pour mes parents la semaine prochaine… c’était une surprise et cela s’est fait à la dernière minute… hors quand j’ai annoncé la bonne nouvelle, ma maman m’informe que sa carte identité n’est plus valide mais qu’elle est valide en France pour 5 ans de plus, je stress et je me dis que cela va compromettre la croisière, je suis hyper mal… Savez-vous si Costa accepte quand même un passager dans ce cas là ? Sachant que je n’ai pas souscrit à une assurance annulation.
    Dans l’attente d’un retour, merci 🙂

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    3. Cependant, j’ai déjà essayé de m’enregistrer en ligne avec ma CNI prorogée et ça n’a pas fonctionné. Certains membres du groupe disent qu’ils ont pu le faire. En tous cas, si on se réfère aux CGV, il est noté CNI ou passeport en cours de validité. Bonne journée

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    4. Allez dès aujourd’hui sur MyCosta, vous pourrez renseigner les informations d’identité. Je croise les doigts pour vous.

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  10. Bonjour, suite à désistement imprévu de deux amis, je peux proposer 2 places de TGV OUIGO avec bagages pour un départ le 25 juin 6h57 de Roissy Charles-de-Gaulle TGV à Marseille St Charles et le retour le 02 juillet à 16h44 de Marseille St Charles vers Roissy Charles-de-Gaulle. Le tarif est intéressant. Bien à vous

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  11. Bonjour, Je reviens sur ma question pour reserver le retour en train de Marseille a Lille sachant que l’arrivee du bateau est prevu a 13 h. Je viens de me renseigner sur les horaires et il y a un train a 15 h 10 et le suivant a 17 h 10. Nous avons deja reserve un taxi pour nous conduire du terminal a la gare St Charles mais pas envie de nous stresser. Qu’en pensez vous ? Merci encore pour votre conseil. Christine.

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  13. Bonjour,

    Nous devons reserver notre train vers le 28 juin Lille Marseille,9 personnes, avons prevu partir la veille de l’embarquement donc le vendredi et en fait le retour est prevu le samedi 13 h. Nous nous posons donc la question de l’heure a laquelle nous allons sortir du bateau afin de reserver notre train pour le retour. Merci pourle reseignement.

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    1. Bonjour, je vous recommande de prévoir un train après 15h. Car vous pourrez certainement descendre à partir de 14h30. Bonne après-midi

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    1. Bonsoir, en ce qui concerne les enfants de moins de 12 ans, ils doivent présenter un test antigènique de moins de 48h s’ils ont plus de 2 ans. Par contre, s’ils ont moins de 12 ans, ils ne doivent pas certifier sur l’honneur qu’ils sont vaccinés ou qu’ils sont rétablis du Covid. Bonne soirée

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      1. D’accord merci beaucoup car comme ils étaient interdit d’embarquer aux caraibes la dernière fois je me posais la question

      2. Vous avez raison mais les conditions sanitaires ont évolué depuis. Bonne journée

    1. Bonjour, le centre-ville est accessible à pied et vous pouvez facilement le visiter. Si vous souhaitez sortir de Naples pour visiter Pompéi par exemple, je vous recommande de prendre une excursion car vous profitez d’une visite guidée et commentée. À la sortie du navire, il y a des taxis qui peuvent vous y emmener mais dans ce cas, il vous faut préparer la visite guidée par vous-même 😉

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  16. Petite question. Nous faisons une croisiere fin octobre, sommes vaccines 3e dose faite en novembre 2021, donc 9 mois depresses, devrons nous annuler alors ?

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    1. Bonsoir, non car Costa demande seulement d’être vaccinés. Il n’y a pas de date de vaccination demandée dans le questionnaire de santé. Soyez donc rassurés !

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  17. Bonjour,
    Très satisfait de ma croisière de Marseille à Marseille, du personnel, des visites à terre, de Romano pour les excursions (à transmettre) Contacts dans mon dossier
    Cordialement à l’équipe du Costa Smeralda
    Dr JACQUES CASIMIR J.
    Cab 4169

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    1. Bonjour, oui pour l’instant c’est ce qui est prévu. Mais comme vous le remarquez, le protocole s’allège régulièrement. Continuez à me suivre pour ne rien manquer.

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      1. Dans notre cas, nous avions réservé le TDM avant la demande obligatoire de vaccination par Costa, du coup, on ne sait si on doit annuler de suite car les frais y afférent sont extrêmement élevés.

      2. Oui, je vous comprends. Comme vous le savez, il est impossible de connaître la situation sanitaire plusieurs mois à l’avance. Je vous recommande de prendre conseil auprès de votre conseiller.

  19. Merci pour ce message, nous partons a 10 personnes et je ne vais pas enregistrer pour tout le monde. Mon agence m’avait prevue qu’elle le ferait pour nous tous. Toujours possible j’espere.

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